Türkiye'nin Gizemli Doğasını Keşfedin

1. İade Prensipleri

MaceraTurları olarak, misafirlerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. İade politikamız adil ve şeffaf bir şekilde tasarlanmıştır. Bu politika, tüm rezervasyon ve iptal işlemlerinde geçerlidir.

2. Standart İptal ve İade Koşulları

Standart aktivitelerimiz için iptal ve iade koşullarımız şu şekildedir:

• Aktivite tarihinden 14 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödenen tutarın tamamı iade edilir
• Aktivite tarihinden 7-13 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödenen tutarın %70'i iade edilir
• Aktivite tarihinden 3-6 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödenen tutarın %50'si iade edilir
• Aktivite tarihine 3 günden az kala yapılan iptallerde iade yapılmaz

3. Özel Aktiviteler İçin İade Koşulları

Çok günlü turlar, özel organizasyonlar veya yüksek sezon aktiviteleri için farklı iptal ve iade koşulları uygulanabilir. Bu koşullar, rezervasyon onayınızda açıkça belirtilecektir.

4. Grup Rezervasyonları

10 kişi ve üzeri grup rezervasyonları için özel iptal koşulları uygulanır:

• Aktivite tarihinden 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödenen tutarın tamamı iade edilir
• Aktivite tarihinden 15-29 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödenen tutarın %80'i iade edilir
• Aktivite tarihinden 7-14 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödenen tutarın %50'si iade edilir
• Aktivite tarihine 7 günden az kala yapılan iptallerde iade yapılmaz

5. Hava Koşulları ve Güvenlik

Olumsuz hava koşulları, doğal afetler veya güvenlik nedeniyle MaceraTurları tarafından iptal edilen aktivitelerde şu seçenekler sunulur:

• Alternatif bir tarihte aynı aktiviteye ücretsiz değişim
• Eşdeğer başka bir aktiviteye ücretsiz değişim
• Ödenen tutarın tamamının iadesi

6. Aktivite Başladıktan Sonra

Aktivite başladıktan sonra, katılımcının kendi isteğiyle ayrılması veya aktiviteye devam etmemesi durumunda herhangi bir iade yapılmaz.

7. Sağlık Nedeniyle İptaller

Aktivite tarihinden önce, belgelenebilir ciddi sağlık sorunları nedeniyle yapılan iptallerde, her durum ayrı değerlendirilmek üzere kısmi veya tam iade yapılabilir.

8. İade Süreci

• İade taleplerinizi yazılı olarak bilgi@pairfbmd.com adresine iletmeniz gerekmektedir
• Tüm iadeler, orijinal ödeme yönteminize yapılır
• İade işlemleri, onaylanan iptal talebinden itibaren en geç 10 iş günü içinde gerçekleştirilir
• Banka işlem ücretleri veya döviz kurundaki değişikliklerden kaynaklanan farklar müşteri sorumluluğundadır

9. Rezervasyon Değişiklikleri

Rezervasyon değişikliği talepleri, aktivite tarihinden en az 7 gün önce yapılmalıdır. Değişiklik talepleriniz, müsaitlik durumuna göre değerlendirilecektir. Aktiviteler arasındaki fiyat farkı uygulanır.

10. Transferler

Rezervasyonunuzu başka bir kişiye devretmek isterseniz, aktivite tarihinden en az 3 gün önce bize bilgi vermeniz gerekir. Bu işlem için herhangi bir ücret alınmaz.

11. Promosyon ve İndirimli Rezervasyonlar

"Erken Rezervasyon", "Son Dakika" ve diğer promosyonlu rezervasyonlar için özel iptal ve iade koşulları geçerli olabilir. Bu koşullar, rezervasyon sırasında açıkça belirtilecektir.

12. İade Reddi Durumları

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri reddedilebilir:

• Yanlış veya eksik bilgi verilmesi
• Belirtilen iptal sürelerinden sonra yapılan talepler
• Aktiviteye katılmama veya geç kalma
• Güvenlik kurallarına uymama nedeniyle aktiviteden çıkarılma

13. İletişim

İade politikamız hakkında daha fazla bilgi için, lütfen bilgi@pairfbmd.com adresinden bizimle iletişime geçin.

1. Çerez Nedir?

Çerezler (cookies), web sitelerinin bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda depoladığı küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, web sitesinin tercihlerinizi hatırlamasına ve size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmasına yardımcı olur.

2. Hangi Çerezleri Kullanıyoruz?

MaceraTurları web sitesinde aşağıdaki türlerde çerezler kullanılmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler olmadan web sitemiz düzgün çalışmaz.
• Performans Çerezleri: Web sitemizin performansını analiz etmek ve iyileştirmek için kullanılır. Bu çerezler, ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığı hakkında bilgi toplar.
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamak ve size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için kullanılır.
• Hedefleme/Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır.

3. Çerezleri Neden Kullanıyoruz?

Çerezleri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Web sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve kişiselleştirmek
• Web sitemizin performansını analiz etmek
• Web sitesi trafiğini analiz etmek
• İlgi alanlarınıza göre içerik ve reklamlar sunmak

4. Üçüncü Taraf Çerezleri

Web sitemizde, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından yerleştirilen çerezler de bulunabilir. Bu çerezler, analiz, reklam ve sosyal medya entegrasyonu gibi amaçlarla kullanılır. Üçüncü taraf çerezleri, ilgili şirketlerin gizlilik politikalarına tabidir.

5. Çerezleri Nasıl Kontrol Edebilirsiniz?

Çoğu web tarayıcısı, çerezleri kabul etmeyi varsayılan olarak ayarlar. Ancak, tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri engelleyebilir veya çerezlerin depolanması hakkında uyarı alabilirsiniz. Çerezleri tamamen devre dışı bırakırsanız, web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Tarayıcınızın çerez ayarlarını nasıl değiştireceğiniz hakkında bilgi için tarayıcınızın yardım sayfasına başvurabilirsiniz.

6. Çerez Tercihlerinizi Güncelleme

Web sitemizi ilk ziyaretinizde, çerez kullanımı hakkında bilgilendirilir ve onayınız istenir. Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

7. Politika Değişiklikleri

Çerez Politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikadaki önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve güncel politikayı her zaman web sitemizde bulabilirsiniz.

8. İletişim

Çerez Politikamız hakkında sorularınız varsa, lütfen bilgi@pairfbmd.com adresinden bizimle iletişime geçin.

1. Kişisel Verilerin Korunması

MaceraTurları olarak, gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi kişisel verileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

Sizden aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• İsim, soyadı ve iletişim bilgileri (e-posta, telefon numarası)
• Rezervasyon bilgileri (tercih edilen aktivite, tarih, katılımcı sayısı)
• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri değil, sadece işlem kayıtları)
• Tercihleriniz ve özel istekleriniz
• Web sitemizi ziyaretinizle ilgili bilgiler (IP adresi, tarayıcı bilgileri, ziyaret edilen sayfalar)

3. Verileri Neden Topluyoruz?

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

• Rezervasyon taleplerini işlemek ve onaylamak
• Macera aktivitelerinizi güvenli ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek
• Sizinle iletişime geçmek ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Hizmetlerimizi geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sunmak için gerekli olan üçüncü taraflar dışında kimseyle paylaşmıyoruz. Bu üçüncü taraflar şunları içerebilir:

• Aktivite sağlayıcıları ve rehberler
• Ödeme işlemcileri
• Yasal zorunluluklarımızı yerine getirmek amacıyla resmi kurumlar

Tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız, verilerinizin gizliliğini korumak ve sadece belirtilen amaçlar için kullanılmasını sağlamak için yasal sözleşmelerle bağlıdır.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca veya verilerin toplanma amacı için gerekli olan süre boyunca saklıyoruz. Aktif müşteri ilişkisi sona erdikten sonra, yasal saklama süreleri doğrultusunda genellikle 5 yıl süreyle verilerinizi saklarız.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler almaktayız. Bu önlemler arasında erişim kontrolleri, şifreleme, güvenlik duvarları ve düzenli güvenlik denetimleri bulunmaktadır.

7. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek için çerezler kullanmaktayız. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için Çerez Politikamıza göz atabilirsiniz.

8. Haklarınız

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

Bu haklarınızdan herhangi birini kullanmak isterseniz, bilgi@pairfbmd.com adresine yazılı talepte bulunabilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Gizlilik Politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikadaki önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve güncel politikayı her zaman web sitemizde bulabilirsiniz.

10. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız varsa, lütfen bilgi@pairfbmd.com adresinden bizimle iletişime geçin.

1. Giriş

MaceraTurları web sitesini kullanarak, aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen sitemizi kullanmayınız.

2. Hizmet Tanımı

MaceraTurları, Türkiye'nin çeşitli bölgelerinde macera ve doğa aktiviteleri sunan bir turizm şirketidir. Web sitemiz üzerinden, bu aktiviteler hakkında bilgi edinebilir ve rezervasyon talebinde bulunabilirsiniz.

3. Kullanım Şartları

Web sitemizi kullanırken şu kurallara uymayı kabul edersiniz:

• Site içeriğini kopyalamak, çoğaltmak veya ticari amaçlarla kullanmamak
• Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve genel ahlak kurallarına uygun davranmak
• Web sitemizin güvenliğini tehlikeye atacak herhangi bir eylemde bulunmamak
• Diğer kullanıcıların site deneyimini olumsuz etkileyecek davranışlardan kaçınmak

4. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizdeki tüm içerik (metin, görseller, logolar, videolar, tasarım vb.) MaceraTurları'nın veya ilgili lisans sahiplerinin fikri mülkiyetidir ve telif hakları, ticari marka hakları ve diğer fikri mülkiyet kanunları ile korunmaktadır.

5. Rezervasyon ve Ödeme Şartları

Rezervasyon talepleriniz, onayımıza tabidir ve kapasite durumuna göre değerlendirmeye alınır. Onaylanan rezervasyonlar için ödeme koşulları şu şekildedir:

• Toplam tutarın %30'u ön ödeme olarak rezervasyon onayında tahsil edilir
• Kalan bakiye, aktivite tarihinden en geç 5 gün önce ödenmelidir
• Son 48 saat içinde yapılan rezervasyonlarda, toplam tutar peşin olarak tahsil edilir

6. İptal ve İade Koşulları

İptal ve iade koşullarımız aktiviteye göre değişebilmekle birlikte, genel iptal politikamız şu şekildedir:

• Aktivite tarihinden 14 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, tam iade yapılır
• Aktivite tarihinden 7-13 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödenen tutarın %70'i iade edilir
• Aktivite tarihinden 3-6 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödenen tutarın %50'si iade edilir
• Aktivite tarihine 3 günden az kala yapılan iptallerde iade yapılmaz

Hava koşulları veya güvenlik nedeniyle tarafımızdan iptal edilen aktivitelerde, tam iade yapılır veya başka bir tarihe ücretsiz değişim imkanı sunulur.

7. Sorumluluk Sınırı

MaceraTurları, web sitesinde yer alan bilgilerin doğruluğu için her türlü çabayı göstermektedir, ancak bu bilgilerin tam ve eksiksiz olduğunu garanti etmez. Web sitesinin kullanımından doğacak doğrudan veya dolaylı zararlardan MaceraTurları sorumlu tutulamaz.

8. Aktivite Riskleri ve Feragatname

Macera aktiviteleri doğası gereği belirli riskler içermektedir. Tüm katılımcılar, aktiviteye katılmadan önce bir feragatname imzalamak zorundadır. Sağlık durumu aktiviteye uygun olmayan kişilerin katılımı, güvenlik gerekçesiyle reddedilebilir.

9. Yaş Sınırlamaları

Her aktivite için belirli yaş ve fiziksel uygunluk şartları bulunmaktadır. 18 yaşından küçük katılımcılar için ebeveyn veya yasal vasi onayı gerekmektedir.

10. Fotoğraf ve Video Kullanımı

Aktiviteler sırasında çekilen fotoğraf ve videolar, MaceraTurları tarafından tanıtım amaçlı kullanılabilir. Görsellerinizin kullanılmasını istemiyorsanız, aktivite öncesinde bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Anlaşmazlıklar

Bu kullanım koşulları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Herhangi bir anlaşmazlık durumunda, Muğla Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Değişiklikler

MaceraTurları, bu kullanım koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

13. İletişim

Kullanım koşullarımız hakkında sorularınız varsa, lütfen bilgi@pairfbmd.com adresinden bizimle iletişime geçin.

1. Güvenlik Taahhüdümüz

MaceraTurları olarak, tüm aktivitelerimizde misafirlerimizin güvenliğini en üst düzeyde tutmayı taahhüt ediyoruz. Güvenlik politikamız, uluslararası standartlara ve yerel düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Güvenlik Standartlarımız

Tüm macera aktivitelerimiz aşağıdaki güvenlik standartlarına göre yürütülmektedir:

• Uluslararası güvenlik sertifikalarına sahip ekipmanların kullanımı
• Düzenli bakım ve kontrol protokolleri
• Sertifikalı ve deneyimli rehberler
• Acil durum prosedürleri ve ilk yardım eğitimi
• Hava durumu ve doğal koşulların sürekli takibi

3. Katılımcı Sorumlulukları

Aktivitelere katılan misafirlerimizin de güvenliğin sağlanmasında sorumlulukları bulunmaktadır:

• Rehberlerin ve aktivite personelinin güvenlik talimatlarına uymak
• Sağlık durumunuzu ve fiziksel kapasitenizi doğru bildirmek
• Aktivite için uygun kıyafet ve ekipman kullanmak
• Alkol veya uyuşturucu etkisi altında aktivitelere katılmamak
• Kişisel değerli eşyalarınızın sorumluluğunu almak

4. Aktivite Öncesi Güvenlik Brifingi

Her aktivite öncesinde, katılımcılara aşağıdaki konuları içeren detaylı bir güvenlik brifingi verilir:

• Ekipmanların doğru kullanımı
• Aktivite sırasında uyulması gereken kurallar
• Potansiyel riskler ve bunlardan kaçınma yöntemleri
• Acil durum prosedürleri ve iletişim yöntemleri
• Aktiviteye özgü güvenlik bilgileri

5. Sağlık ve Fiziksel Uygunluk

Bazı aktiviteler belirli sağlık koşulları ve fiziksel uygunluk gerektirir. Aşağıdaki durumlarda bir doktora danışmanızı öneririz:

• Kardiyovasküler hastalıklar
• Yüksek tansiyon
• Astım veya diğer solunum problemleri
• Kemik, eklem veya kas problemleri
• Hamilelik
• Ciddi alerjiler

Güvenliğiniz için, aktivite öncesinde sağlık durumunuzla ilgili bilgileri bizimle paylaşmanız gerekmektedir.

6. Çocuklar ve Gençler

18 yaşından küçük katılımcılar için ek güvenlik önlemleri uygulanmaktadır:

• Ebeveyn veya yasal vasi onayı zorunludur
• Yaş sınırlamaları her aktivite için belirlenmiştir
• Çocuklar için özel güvenlik ekipmanları kullanılır
• Çocuk/rehber oranı daha düşük tutulur

7. Sigorta

Tüm aktivitelerimiz, üçüncü şahıs mali mesuliyet sigortası kapsamındadır. Ancak, katılımcıların kişisel seyahat ve sağlık sigortaları yaptırmaları tavsiye edilir.

8. Acil Durum Planları

Her aktivite için detaylı acil durum planları hazırlanmakta ve tüm rehberlerimiz acil durum ve ilk yardım eğitimlerinden geçmektedir. Aktivite alanlarında gerekli ilk yardım ekipmanları ve iletişim cihazları bulunmaktadır.

9. Ekipman Bakımı ve Kontrol

Tüm aktivite ekipmanlarımız, düzenli bakım ve kontrol protokollerine tabidir. Her kullanım öncesi ve sonrası ekipman kontrolü yapılmakta ve bakım kayıtları tutulmaktadır. Uluslararası standartlara uygun olmayan ekipmanlar kullanılmamaktadır.

10. Hava Koşulları ve Doğal Koşullar

Aktiviteler, uygun hava ve doğal koşullarda gerçekleştirilmektedir. Kötü hava koşulları, sel, yangın riski gibi durumlarda aktiviteler güvenlik gerekçesiyle iptal edilebilir. Bu kararlar, deneyimli rehberlerimiz ve meteoroloji raporları dikkate alınarak verilmektedir.

11. Güvenlik Eğitimleri

Tüm rehber ve personelimiz, düzenli güvenlik eğitimlerinden geçmektedir. Bu eğitimler, ilk yardım, kurtarma teknikleri, acil durum yönetimi ve kriz müdahalesi konularını içermektedir.

12. Değişiklikler

MaceraTurları, güvenlik politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Bu değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır.

13. İletişim

Güvenlik politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bilgi@pairfbmd.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Aktivite açıklaması burada görünecektir.